配信者にとっては「毎回来る常連」より、「たまに来て5,000円投げる人」の方が“良いリスナー”なの？

今回のマシュマロ主は、かなりの頻度で配信を見に行き、サブスクも続けている。一方、その配信には、普段はあまり来ないものの、来るたびに数千円分のBitsを投げる人がいる。

その人が現れると、配信者のテンションが明らかに上がる。お金をもらえば嬉しいのは分かる。それでも、自分より喜ばれているようで悔しいし、寂しい。そんな相談だった。

毎回来る。コメントする。サブスクを続ける。それでも、5,000円を投げた人が来ると、配信者のリアクションはひときわ大きくなる。配信者の頭上に「本日のリスナーランキング」が表示されたようにも見える。

そんな機能はTwitchにはない。人間の脳が勝手に実装している。

ただ、リアクションの大きさと、相手を大切にしている度合いは同じではない。 高額Bitsはその場で目立つ。継続視聴は長い時間をかけて積み重なる。同じ「ありがたい」でも、届き方が違う。

配信では、その二つに順位をつける必要があるのか、というところから考えた。

大きく喜ぶのは、常連への降格通知ではない

まず出たのは、数千円も支援してもらって、喜ばない方が失礼ではないかという意見だった。

毎回来た人に、毎回5,000円着弾時と同じ肺活量で叫んでいたら、感謝以前に声帯がもたない。別のリスナーは、飲み屋にたとえた。

誰かがシャンパンを入れて店が沸いても、常連の来店履歴まで消えるわけではない。大きな支援に喜ぶことと、ほかの人を軽く扱うことは別だ。

来られないからこそ、Bitsで応援する人もいる

時間がある人は頻繁に見に行ける。仕事や家庭の都合で見られない人は、来られた日にまとめて支援するかもしれない。毎月サブスクを続ける人も、ROMで何年も見ている人もいる。

応援には、その人の生活事情まで含まれている。 出席日数を数えても、その人にどれだけ時間があるかまでは分からない。配信は学校ではないし、首席を決める必要もない。

欲しいのは絶叫より、「見えているよ」かもしれない

マシュマロ主は「自分にも絶叫してほしい」とは書いていない。書いているのは「悔しいし寂しい」だ。欲しいのは、自分がずっと来ていることも、ちゃんと見えているのかという確認なのかもしれない。

あの人が来ると嬉しそう。あの人のコメントはすぐ拾う。見比べているうちに、脳内に人事評価表ができあがる。困ったことに、この人事部はだいたい自分を低めに査定する。

「俺は常連だぞ」になったら、線を引く

長く見てくれることも、コメントやサブスクもありがたい。でも、それを合算して「自分には、ほかのリスナーより大切にされる権利がある」となれば、話が変わる。

「いくら払ったと思っているんだ」も、「何時間ここにいたと思っているんだ」も、受け取る側には重い。通貨が円から視聴時間に変わっただけで、請求書は同じだ。

お金を債権にしない。視聴時間も債権にしない。

隣の人の支援を、自分との勝負にしない

常連から見れば「お金で目立っている人」でも、本人は「自分にはこれくらいしかできない」と思っているかもしれない。相手の事情を知らないまま、勝負に変える必要はない。

景気のいい解決策も出たが、採用すると推し活がオークション会場になる。配信者の売上は伸びても、それ以外はだいたい焼け野原だ。

いつもの支援ほど、感謝を言葉にする

配信者側にも、受け止めたい声があった。毎回Bitsを投げていたリスナーからは、こんな経験談が出た。

感謝していることと、伝わっていることは別だ。心の中で100回唱えても、Twitchにはテレパシー欄がない。「今日も来てくれてありがとう」「ROMでも見てくれてるのありがたいよ」。毎回表彰式をしなくても、ときどき言葉にできる。

国民の祝日にするところまでは、まだ議論していない。

目立つ成果の横で、毎日支えている人がいる

営業が大型契約を取れば大きく褒められる。でも、翌日から総務や経理が要らなくなるわけではない。問題は営業を褒めることではなく、普段支えている人に、自分の仕事は見えていないと感じさせることだ。

配信でも、高額Bitsは目立ち、継続視聴は目立ちにくい。目立つものだけを価値だと扱わない。それは配信者が考えることでもある。

俺の結論は、「毎回来る人と5,000円投げる人、どちらが上か」という問いに順位をつけないことだ。二人は、同じ形で応援しているわけではない。

Bitsやサブスクは収益を支える。今日も来て、コメントして、次の配信にも顔を出してくれる人は、配信を続ける日々を支える。その二つを足して人間ランキングを作りたくない。

常連を、水道水や酸素にたとえたら

配信中、俺は常連のありがたさを、水道水や酸素にたとえた。毎日水が出ても拍手はしないし、呼吸のたびに頭も下げない。でも、なくなった瞬間に困る。

常連も少し似ている。毎回来てくれることが日常になると、驚きは薄くなる。驚かなくなったことと、価値がなくなったことは同じではない。

リスナーたちは、必要以上に自然界への感謝を深め始めた。最後は「酸素がなくなったら感謝する前に死ぬ」という反論まで届いた。例え話にも賞味期限はある。

それでも、伝えたかったことは変わらない。いつもの支援に対するリアクションは、小さく見えやすい。だからこそ、配信者は感謝まで省略しない方がいい。

喜び方は違っても、人の扱いは変えない

5,000円を投げてもらったら、大きく喜んでいい。でも、その人のコメントだけを優先する、失礼なことも許す、無課金の人には冷たくする。そこまで行けば話が違う。

課金額によって感謝の音量は変わっていい。人としての扱いまで課金額に比例させてはいけない。

リスナー側にも、他人へのリアクションを自分の査定に使わないでほしい。何回見た、何か月サブスクした、と相手の5,000円に張り合い始めると、応援にリターンを求めたくなる。

「あれだけ見たのに」「あれだけ応援したのに」。この「のに」が増えたら、一度距離を置いて考えたい。悔しさからBitsを増やすのは、承認を買う競争になりやすい。

見てほしいのは、5,000円が投げられた数十秒より、普段その配信者が自分をどう扱っているかだ。そこまで見て、ずっと軽く扱われていると感じるなら、その配信との相性を考えていい。